HDE-Online-Monitor 2026: Marktplätze dominieren, Kundschaft wird älter

Der Online-Handel in Deutschland setzt seinen Wachstumskurs auch im Jahr 2026 fort. Laut dem aktuellen HDE-Online-Monitor 2026 des Handelsverbands Deutschland (HDE) steigen die Umsätze im E-Commerce im Vergleich zum Vorjahr nominal um 4,3 Prozent.

Damit bleibt der digitale Vertrieb der klare Wachstumstreiber im Einzelhandel. Der stationäre Handel entwickelt sich deutlich verhaltener und dürfte im selben Zeitraum nur um rund 1,6 Prozent zulegen. Die Schere zwischen online und stationär bleibt damit bestehen – trotz stabilisierter gesamtwirtschaftlicher Rahmenbedingungen.

Marktplätze als dominierender Vertriebskanal

Eine zentrale Erkenntnis des HDE-Online-Monitors 2026 betrifft die Struktur des Online-Handels: Online-Marktplätze behalten ihre herausragende Bedeutung. Im vergangenen Jahr liefen rund 57 Prozent der gesamten Online-Umsätze über diese Plattformen. Damit bestätigen Marktplätze ihre Rolle als wichtigste Infrastruktur im digitalen Handel.

Für Verbraucher bieten sie eine hohe Sortimentsbreite, einfache Vergleichsmöglichkeiten und schnelle Verfügbarkeit. Für Händler wiederum senken sie die Markteintrittsbarrieren erheblich, da Reichweite und Nachfrage zentral gebündelt werden. Der klassische eigene Webshop verliert dadurch zwar nicht an Bedeutung, steht jedoch zunehmend in einem Wettbewerb mit den großen Plattform-Ökosystemen.

Demografischer Wandel im digitalen Handel

Neben der Marktstruktur verändert sich auch die Zusammensetzung der Online-Käuferschaft. Der HDE-Online-Monitor zeigt, dass Online-Shopper im Durchschnitt älter werden. Ein wesentlicher Grund dafür ist der sogenannte Kohorteneffekt: Verbraucher, die bereits in jüngeren Jahren regelmäßig online eingekauft haben, behalten dieses Verhalten auch im Alter bei. Gleichzeitig wächst die Zahl älterer Menschen, die digitale Angebote zunehmend selbstverständlich nutzen. Dieser Trend führt dazu, dass der E-Commerce nicht nur von nachrückenden Digital Natives getragen wird, sondern zunehmend auch von erfahrenen, älteren Nutzergruppen.

Konsequenzen für Handel und Anbieter

Die Verschiebungen im Online-Handel haben direkte Auswirkungen auf Handelsstrategien. Einerseits erweitert sich die Zielgruppe kontinuierlich, was das Wachstum langfristig stabilisiert. Andererseits steigen die Anforderungen an Usability, Servicequalität und Vertrauen.

Insbesondere für ältere Nutzergruppen gewinnen einfache Navigation, klare Produktinformationen und verlässliche Liefer- und Rückgabeprozesse an Bedeutung. Händler müssen ihre digitalen Angebote daher stärker auf unterschiedliche Nutzerbedürfnisse ausrichten.

Hier können sie den HDE-Online-Monitor 2026 des Handelsverbands Deutschland (HDE) downloaden.^🔗