Caprice setzt künftig auf eine eigene KI-Markenbotschafterin. Ab dem 1. September soll „Anna“ zunächst auf den deutschsprachigen Social-Media-Kanälen des Pirmasenser Schuhherstellers zum Einsatz kommen. Internationale Kanäle sollen schrittweise folgen.
Die KI-Figur wurde nach Unternehmensangaben intern entwickelt. Sie soll unter anderem Produkte, Materialien, Passformen, Schuhweiten und technologische Besonderheiten der Caprice-Kollektionen erklären. An der Entwicklung beteiligt sind Experten aus IT und KI, Schuhtechnik, Produktmanagement, Vertrieb und Marketing.
„Anna bündelt die Kompetenz unserer gesamten Caprice-Mannschaft und vermittelt verständlich, was unsere Produkte auszeichnet“, sagt Geschäftsführer Jürgen Cölsch. Die KI solle dabei ausdrücklich nicht den persönlichen Kontakt im Handel ersetzen, sondern Verkaufspersonal und Vertrieb mit zusätzlichen Informationen unterstützen.
In weiteren Schritten plant Caprice den Einsatz von Anna auch auf Messen, in Showrooms und am Point of Sale. Perspektivisch soll die KI-Markenbotschafterin zudem dialogfähig werden und Fragen von Kunden, Handelspartnern und Verkaufspersonal beantworten können.
