KI und Plattformstrategie treiben den nächsten Schritt
Der Berliner Online-Modehändler Zalando hat im Geschäftsjahr 2025 deutlich an Dynamik gewonnen und blickt mit optimistischem Ausblick auf das laufende Jahr. Steigende Kundenzahlen, eine verbesserte Profitabilität und neue technologische Anwendungen sollen die Plattform auch 2026 weiter wachsen lassen.
Das Bruttowarenvolumen (GMV) – ein zentraler Indikator für den Wert aller über die Plattform verkauften Produkte – legte 2025 um rund 14,7 Prozent auf 17,56 Milliarden Euro zu. Parallel dazu wuchs die Zahl der aktiven Kunden auf 62 Millionen. Auch der durchschnittliche Bestellwert erhöhte sich auf 62,80 Euro.
Damit bestätigt Zalando den Kurs der vergangenen Jahre: Wachstum soll zunehmend mit Effizienz und Profitabilität kombiniert werden. Für 2026 stellt das Unternehmen ein bereinigtes operatives Ergebnis (EBIT) zwischen 660 und 740 Millionen Euro in Aussicht. Das wäre ein deutlicher Anstieg gegenüber 591 Millionen Euro im Jahr 2025.
KI als Effizienztreiber
Ein wesentlicher Bestandteil der Strategie ist der verstärkte Einsatz künstlicher Intelligenz. Nach Angaben des Unternehmens ermöglicht KI unter anderem eine deutlich schnellere Erstellung von Produktbildern und Marketinginhalten. Dadurch konnte die Anzahl veröffentlichter Inhalte erheblich gesteigert werden, während gleichzeitig Kosten für Produktion und Werbung sinken.
Auch im Einkaufserlebnis setzt Zalando verstärkt auf KI-gestützte Anwendungen. Virtuelle Anproben und präzisere Größenempfehlungen sollen helfen, Fehlkäufe zu reduzieren und die Retourenquote zu senken – ein zentraler Kostenfaktor im Online-Modehandel.
Parallel baut Zalando seine Plattformstrategie weiter aus. Ein wichtiger Baustein ist das B2B-Geschäft rund um die Softwarelösung Scayle, die Marken und Händlern Infrastruktur für den Onlinehandel bereitstellt. Ein jüngst geschlossener Vertrag mit Levi’s, dessen globaler E-Commerce künftig über Scayle laufen soll, unterstreicht die Ambitionen des Unternehmens in diesem Bereich.
Für das laufende Jahr erwartet Zalando ein weiteres Wachstum des Handelsvolumens im Bereich von 12 bis 17 Prozent. Damit setzt der Konzern weiterhin auf eine Kombination aus Plattformausbau, technologischer Innovation und Partnerschaften mit internationalen Marken.
