Niedrige Preise überwiegen Bedenken zu Qualität und Produktsicherheit

Günstige Preise sind weiterhin der wichtigste Grund, warum Verbraucher in Deutschland bei asiatischen Onlineplattformen wie Temu oder Shein einkaufen. Das zeigt eine aktuelle, repräsentative Umfrage des Bundesverbands E-Commerce und Versandhandel Deutschland (bevh), die sich mit dem Einkaufsverhalten zur Weihnachtszeit 2025 befasst.

Demnach entfielen zum Jahresende rund 4,9 Prozent aller Online-Bestellungen aus Deutschland auf asiatische Billigplattformen – etwa jede zwanzigste Bestellung. In der Erhebung untersuchte der bevh, welche Motive hinter diesen Käufen stehen. Auffällig: Ein Großteil der Befragten machte dazu keine Angaben. Rund 77 Prozent nannten keine konkreten Gründe oder wollten diese nicht offenlegen. Deutlich auskunftsfreudiger zeigte sich die jüngere Generation. Unter den unter 30-Jährigen gaben 60,7 Prozent an, vor allem wegen niedriger Preise, Rabatte oder besonderer Angebote bei den Anbietern zu kaufen.

Trotz anhaltender Berichte über Qualitätsmängel, Sicherheitsrisiken und mögliche Schadstoffbelastungen bleibt die Nachfrage hoch. Laut Umfrage gaben 24,4 Prozent der befragten Kunden an, derzeit nicht über ausreichende finanzielle Mittel zu verfügen, um auf Billigplattformen verzichten zu können. Die angespannte wirtschaftliche Lage spiegele sich damit direkt im Konsumverhalten wider, so der Verband.

Zugleich zeigt die Befragung eine hohe Risikobereitschaft unter den Käufern. Rund 40 Prozent erklärten, den kritischen Medienberichten über asiatische Plattformen nicht zu glauben. Mehr als die Hälfte (53,5 Prozent) vertraut darauf, selbst einschätzen zu können, ob ein Produkt sicher ist. Etwa ein Drittel der Befragten nutzt nach eigenen Angaben gezielt das Rückgaberecht, um besonders günstige Produkte zu testen und bei Mängeln zurückzusenden.

Aus Sicht des bevh stoßen Appelle von Handel, Politik und Verbraucherschutz damit zunehmend an ihre Grenzen. Entscheidend sei, dass sich die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen für Verbraucher verbesserten. Parallel bleibe es Aufgabe von Behörden und Zoll, bestehende Regelungen konsequent durchzusetzen, um Risiken durch unsichere Produkte zu begrenzen.